Разработка сайтов

Программное обеспечение по отлаживанию бизнес-процессов

1 Март 2010 – 1:00

Даже если у вас ну очень маленький бизнес, рано или поздно придется заниматься «закручиванием гаек», или отладкой бизнес-процессов, или устранением бардака. Как кому нравится. К счастью, мы живем в компьютерный век, и программное обеспечение при умелом его выборе и использовании может помочь немного уменьшить бардак и хаос. Для этого служат CRM-системы и им подобные. Сразу хочу оговориться, что я не буду здесь пытаться объять необъятное, опишу лишь несколько. CRM и подобных систем можно найти несколько десятков, если задаться такой целью.

Windows SharePoint Services

Одна из самых продвинутых систем. Программный продукт Windows SharePoint Services предназначен в основном для совместного доступа к данным через Интернет.
С помощью системы могут выполняться следующие функции:

• Ведение и архивирование документации и необходимых данных по каждому проекту.
• Постановка целей и задач, назначение ответственных, сроков исполнения по каждому проекту. Ведение единого листа задач и листа задач по каждому проекту.
• Оповещение сотрудников о новых задачах, проектах, документах.
• Ведение документации, общей для сотрудников отдела: общие базы данных, инструкции по работе, материалы, программное обеспечение и т.п.
• Гибкая настройка прав доступа.

Еще множество других полезных функций.

Помимо этого, данное ПО обладает еще рядом преимуществ, таких, например, как гибкая настройка интерфейсов, возможность ведения индивидуального календаря, синхронизация с почтовым клиентом Microsoft Outlook и пакетом программ Microsoft Office.

Данную систему можно взять «напрокат» по довольно приемлемым ценам. Прежде чем купить, ее еще можно бесплатно тестировать в течение 14 дней.
На практике внедрение такой системы позволит как минимум:

• хранить в одном месте документацию, то есть систематизировать ее;
• сделать единый лист задач и контролировать их;
• хранить в единой базе данные по каждому проекту.

Недостаток системы в сложности ее настройки и администрирования. Хотя, если прочесть книгу, посвященную системе (примерно 400 страниц), то в целом можно разобраться.

Sugar CRM

Это полноценная CRM-система, позволяющая решать множество полезных задач. Система довольно сложная, и разбираться с ней придется долго и упорно. Главное достоинство системы в том, что она бесплатная. Хотя на рынке встречаются локализованные версии, которые предлагаются уже за деньги, правда, довольно скромные. Подробнее о системе можно прочитать на сайте www.sugarcrm.com.

DotProject

Это простая и бесплатная система. Довольно неудобная в плане интерфейсов, но если привыкнуть, то, как говорится, можно жить. Система позволяет хранить документацию, заводить проекты, добавлять несколько пользователей. Подробнее о ней читайте на сайте www.dotproject.net.